TOTO의 창립자 오쿠라 가즈치카는 두 번째 사장에게 보낸 편지에서 이렇게 말했습니다.
“언제나 친절함이 우선되어야 한다. 좋은 제품을 제공하고 고객을 만족시키는 것이 목표가 되어야 한다. 그것이 이루어진다면, 이익과 번영은 자연스럽게 따라올 것이다.”
이 메시지는 TOTO 경영진 세대에 걸쳐 내려오는 창립 정신으로, 저 또한 TOTO의 18대 대표이사로서 이 철학을 경영의 중심에 두고, 전 세계 약 35,000명의 임직원들과 함께 TOTO의 팬을 더욱 늘려가고자 합니다.

저는 TOTO 그룹의 가장 큰 강점이 ‘사람’이라고 믿습니다.
TOTO의 자부심이자 기업 가치의 근원은, 연구개발부터 생산, 영업, 그리고 관리 부문에 이르기까지 전 세계 모든 임직원이 ‘모든 것은 고객을 위하여(All for the customer)’라는 철학을 공유하며, 서로를 존중하고 협력하는 문화에 있다고 생각합니다.

TOTO를 둘러싼 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 앞으로 그 속도는 더욱 가속화될 것입니다.
이러한 변화에 발맞추기 위해 우리는 실패를 두려워하지 않고, 그 어느 때보다도 빠르게 결정을 내리며, 긴밀한 소통을 통해 새로운 가치를 만들어 나가야 합니다.

TOTO 그룹은 2030년을 향한 공유가치창출 비전인 ‘TOTO WILL 2030’ 전략의 중간 지점에 와 있습니다.
앞으로도 1단계에서 얻은 교훈을 바탕으로 변화에 대한 두려움 없이 나아가며, 2030년 이후의 TOTO 그룹에 대한 더 큰 비전을 그려 나가겠습니다.